(source : ZDNet)
Six salariés français sur dix utilisent leur smartphone au travail. Une étude de TDF révèle que, dans le cadre du travail, le mobile sert des usages aussi bien professionnels que privés. Un mélange des genres qui soulève des questions de sécurité.
Le smartphone est omniprésent dans notre quotidien. En quelques années, il a investi aussi bien notre sphère privée que professionnelle. Une étude d’OpinionWay réalisée pour le compte de TDF permet de dresser un panorama de son usage au travail mais aussi des attentes du terrain. On apprend ainsi que 61 % des salariés français utilisent leur téléphone personnel au travail. Les employés des grandes entreprises sont mieux lotis. 74 % d’entre eux sont équipés d’un terminal fourni par leur employeur.
Du coup, les salariés ont un usage mixte de leur smartphone. 79 % passent des appels et SMS professionnels et sensiblement la même proportion ont des communications privées. Le smartphone sert aussi à consulter et à répondre à des mails (74 %) ou des messages instantanés (74 %). Les appels vidéo se démocratisent en entreprise, en particulier chez les managers. 69 % y ont recours contre 57 % pour la moyenne toutes populations confondues.
Véritable couteau suisse, le smartphone sert aussi bien à consulter des documents (70 %) que les réseaux sociaux (61 %). Il permet aussi de prendre des photos et vidéo (61 %), de passer par les plateformes de streaming audio ou vidéo (47 %) de réaliser des achats en ligne (48 %) ou de commander des repas (45 %). Une porosité des usages pro-perso qui soulève des questions en matière de cybersécurité.
L’émergence du concept des bâtiment dits serviciels permet néanmoins de conforter l’intérêt du smartphone en milieu de professionnel. Le collaborateur peut s’en servir comme d’un badge dématérialisé pour accéder aux bureaux, pour déverrouiller un véhicule de société en autopartage, pour réserver une salle de réunion, une place au restaurant d’entreprise ou un service à la conciergerie.
La connectivité mobile s’étend aussi aux ordinateurs portables grâce au partage de connexion. 25 % utilisent ce procédé pour connecter leur ordinateur au bureau, 37 % dans des tiers lieux (hôtels, espaces de coworking…) et 48 % en déplacement chez des clients ou des partenaires.
Encore faut-il que ces services soient accessibles. Selon l’étude de TDF, 55% des salariés jugent la connexion 4G/5G insuffisante dans leurs locaux et 61 % que la couverture mobile est meilleure à l’extérieur qu’à l’intérieur du bâtiment. Six employés su dix observent que la qualité du réseau diffère selon les espaces de travail ou les étages.
Cette couverture mobile insuffisante a des impacts négatifs sur la productivité et le bien être au travail. 34 % des salariés déclarent qu’elle leur faire prendre du retard sur les tâches qu’ils effectuent. A l’ère du travail en mode hybride, une piètre qualité de réseau fait perdre de son attractivité au mode présentiel . Près d’un tiers des employés évoque cette raison pour préférer le télétravail.
Prêchant pour sa paroisse, TDF rappelle qu’il est possible d’assurer la continuité de service en créant, avec la technologie DAS, pour Distributed Antenna System, un réseau mobile indoor grâce au déploiement d’antennes dans les espaces de bureaux. Un réseau privatif qui assure, par ailleurs, une sécurisation accrue.
Une couverture indoor dégradée est d’autant plus préjudiciable que 32 % des salariés français ne peuvent connecter leur mobile au Wi-Fi de l’entreprise. Pourquoi ? Dans 42 % des cas, leur employeur n’ont pas mis en place une politique de Boyd (Bring your own device) et n’autorise pas les appareils personnels à transiter par le réseau sans fil interne.
De même, 42 % des employés jugent qu’il est trop compliqué se connecter au Wi-Fi. Plus grave encore, 23 % des sondés déclarent que le réseau Wi-Fi à leur travail n’est pas assez sécurisé. En dernier recours, il reste le Wi-Fi public. Un mode de connexion encore moins sécurisé comme le rappelle un salarié sur deux…
Décideurs, DSI, RSSI, l’équipe de l’Entreprise Numérique peut vous accompagner dans la construction d’une stratégie réseaux efficace et dans la mise en place de solutions sécurisées. Contactez-nous !